深圳市消費者協(xié)會（深圳市消費者委員會）依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《廣東省消費者權(quán)益保護(hù)條例》和《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)實施〈中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》的有關(guān)規(guī)定，履行下面九項職能：1、向消費者提供消費者信息和咨詢服務(wù)；2、參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；3、就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議；4、受理消費者的投訴，并對投訴事項進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；5、投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定論；6、就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；7、對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露和批評；8、對商品和服務(wù)的質(zhì)量、價格、售后服務(wù)和消費者的意見進(jìn)行調(diào)查、比較、檢測、分析，并公布結(jié)果；9、要求經(jīng)營者采取必要措施保護(hù)消費者權(quán)益，監(jiān)督有關(guān)行業(yè)組織擬定格式合同的內(nèi)容。

來處理消費者在消費過程中遇到的各種各樣的問題。包括消費的售后服務(wù)。

就是消費者在消費過程中出現(xiàn)有什么問題它都可以管。它原是工商局下面的一個事業(yè)單位。

主要是維護(hù)消費者權(quán)益的。但是沒有個監(jiān)督部門監(jiān)督，就有點名不符其實了。

維護(hù)消費者的合法權(quán)益。

消費者委員會的主要職責(zé) 　　消費者委員會是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督，以保護(hù)消費者合法的社會團(tuán)體。其主要職責(zé)在《消費者權(quán)益保護(hù)法》第32條作了7項規(guī)定。具體是： 　　一、向消費者提供消費者信息和咨詢服務(wù)。為了幫助消費者正確購買和使用商品，各地消費者委員會以刊物或設(shè)立咨詢站的方式為消費者提供服務(wù)。 　　二、參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查。工商、技監(jiān)、衛(wèi)生、標(biāo)準(zhǔn)、計量、物價等行政部門在對商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查時，消費者委員會有義務(wù)參與。 　　三、就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議。在商品和服務(wù)的監(jiān)督檢查、受理消費者投訴中發(fā)現(xiàn)的問題，消費者委員會應(yīng)及時向有關(guān) 行政部門反映，查詢有關(guān)事項，并建議有關(guān)行政部門予以盡快解決。 　　四、受理消費者的投訴，并對投訴事項進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解。這是消費者委員會一項最重要的職責(zé)。 　　五、投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以提請鑒定部門鑒定。消費者的投訴往往涉及到一些技術(shù)性的問題。為了切實解決消費者的投訴事項，分清責(zé)任，解決 矛盾，消委會有權(quán)提請有關(guān)技術(shù)鑒定部門予以鑒定。有關(guān)鑒定部門有義務(wù)盡快做出 鑒定，并告知鑒定結(jié)論。 　　六、就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟。消費者與經(jīng)營者相對而言屬于弱者，所以有必要得到社會組織、團(tuán)體的支持。如消費者的權(quán)益在 受到侵害后，如投訴、申訴、調(diào)解等方法均不能如愿，消費者委員會作為社會團(tuán)體 ，按我國民訴法的有關(guān)原則，支持消費者訴訟，以維護(hù)消費者的合法權(quán)益。 　　七、對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露和批評。大眾傳播媒介主要是指新聞輿論，消費者委員會要充分利用新聞媒介，揭露和批評那些損害 消費者合法權(quán)益的行為和單位，加強對消費者合法權(quán)益的保護(hù)。 　　值得指出的是，消費者委員會是社會組織，它與行政機關(guān)不同，沒有行政強制力，而是依靠社會力量，通過調(diào)解、督促和社會監(jiān)督等方式來發(fā)揮保護(hù)消費者權(quán)益的作用。