盡可能降低成本從而可以讓利于消費(fèi)者，這是沃爾瑪?shù)奈锪鞒杀菊軐W(xué)。為此，沃爾瑪為自己提出建立一個(gè)“無(wú)縫點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”物流系統(tǒng)的挑戰(zhàn)，能夠?yàn)樯痰旰皖櫩吞峁┳羁斓姆?wù)。這種“無(wú)縫”就像一件外衣是沒(méi)有縫的，也就是說(shuō)，使整個(gè)供應(yīng)鏈達(dá)到一種非常順暢的鏈接，商品從工廠到商店貨架的物流應(yīng)當(dāng)盡可能平滑。 同時(shí)，沃爾瑪?shù)牧硪粋€(gè)挑戰(zhàn)就是能夠提供顧客所需要的服務(wù)。大家都知道，物流服務(wù)要求比較復(fù)雜，在運(yùn)輸或搬卸過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)商品破損等問(wèn)題，因此商品包裝不能馬虎。對(duì)沃爾瑪來(lái)說(shuō)，能夠提供的商品種類(lèi)與質(zhì)量是非常重要的，沃爾瑪似乎已經(jīng)能夠?qū)で蟮竭@種高質(zhì)量與多品種的結(jié)合，而且對(duì)于商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，它的成本也是最低的。 沃爾瑪有的時(shí)候是采用空運(yùn)，有的時(shí)候采用輪船運(yùn)輸，還有一些采用卡車(chē)進(jìn)行公路運(yùn)輸。在中國(guó)，沃爾瑪百分之百采用公路運(yùn)輸，就是用卡車(chē)把商品運(yùn)到商場(chǎng)，然后卸貨，然后自動(dòng)放到商店的系統(tǒng)當(dāng)中。在沃爾瑪?shù)奈锪鳟?dāng)中，非常重要的一點(diǎn)，沃爾瑪必須確保商店所得到的商品是與發(fā)貨單上完全一致的。這樣，商店把整個(gè)卡車(chē)當(dāng)中的貨品卸下來(lái)就可以了，而不用把每個(gè)商品檢查一遍，這樣就可以節(jié)省很多的時(shí)間。 沃爾瑪發(fā)展物流業(yè)務(wù)的指導(dǎo)原則，不管是在美國(guó)還是在世界上其它地方，都是百分之百一致并擁有完整的物流體系。不管物流的項(xiàng)目是大項(xiàng)目還是小項(xiàng)目，沃爾瑪都將把所有的物流過(guò)程集中到一個(gè)傘形結(jié)構(gòu)之下。這樣，沃爾瑪?shù)倪\(yùn)輸、配送以及對(duì)于訂單與購(gòu)買(mǎi)的處理等所有的過(guò)程，都是一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的一部分，從而可以大大降低成本。 沃爾瑪簡(jiǎn)歷 沃爾瑪公司的總部在美國(guó)阿肯色州的一個(gè)小城市──本頓維爾市。沃爾瑪?shù)淖钤鐒?chuàng)始人山姆·沃爾頓是在1962年開(kāi)設(shè)了第一家沃爾瑪商場(chǎng)，而配送中心一直到1970年才成立。沃爾瑪去年在物流方面的投資是1600億元，非常集中地用于物流配送中心建設(shè)。為什么沃爾瑪要花費(fèi)很大的精力投在物流方面呢？目前在美國(guó)有一千八百多家沃爾瑪商場(chǎng)。沃爾瑪商場(chǎng)是一個(gè)比較常規(guī)的、提供商品的商場(chǎng)，它以比較低的價(jià)格提供人們的日常用品。除此之外，沃爾瑪還有721個(gè)一類(lèi)沃爾瑪超級(jí)中心，由規(guī)模較大的商場(chǎng)及附近一些小的副食店加在一起而形成，可以為顧客提供一站式的消費(fèi)服務(wù)。在美國(guó)，沃爾瑪還有463個(gè)山姆會(huì)員店，在中國(guó)的深圳也有這樣一個(gè)會(huì)員店。沃爾瑪在美國(guó)有885000名員工，在美國(guó)之外的其它地方沃爾瑪有255000名員工，所以加在一起沃爾瑪?shù)膯T工有大約一百一十多萬(wàn)人