我的是“雙倍積分卡”

卡普蘭有平衡計分卡一個系列的書，一共四本 化戰(zhàn)略為行動 組織協(xié)同 戰(zhàn)略地圖 戰(zhàn)略中心組織，看完之后可以詳細了解平衡計分卡的一系列問題了。

工資還可以，但是很累。。。事情很多。我就是從那里出來的。。。謹慎。。。

待遇一般，相比較當?shù)氐脑掃€可以，非常累，年輕人有毅力的話，可以堅持1-2年再看看別人怎么說的。

待遇一般，相比較當?shù)氐脑掃€可以，非常累，年輕人有毅力的話，可以堅持1-2年

根據(jù)平衡計分卡集團管控咨詢機構(gòu)＿佐佳國際咨詢集團 權(quán)威解釋: 平衡計分卡（Balanced Score Card），源自于哈佛大學教授Robert Kaplan與諾朗頓研究院（Nolan Norton Institute）的執(zhí)行長David Norton于90年所從事的「未來組織績效衡量方法」一種績效評價體系,當時該計劃的目的，在于找出超越傳統(tǒng)以財務(wù)量度為主的績效評價模式，以使組織的「策略」能夠轉(zhuǎn)變?yōu)椤感袆覿;經(jīng)過將近20年的發(fā)展，平衡計分卡已經(jīng)發(fā)展為集團戰(zhàn)略管理的工具，在集團戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行管理方面發(fā)揮非常重要的作用．根據(jù)佐佳國際咨詢集團解釋，平衡計分卡主要是通過圖、卡、表來實現(xiàn)戰(zhàn)略的規(guī)劃．

簡單地說，“計分卡”就是考核表。計分卡Scorecard，是指事先制訂工作評估標準，寫在“卡”上，它可以是表格、卡片、記錄本、電子表格等；能根據(jù)“計分卡”中規(guī)定的檢查時間，對已經(jīng)發(fā)展的工作進行檢查和測量，將評分或?qū)嶋H發(fā)生的情況記錄下來，以便于對工作成果進行討論比較、反思反饋及核算報酬等應(yīng)用，這樣一種可以附帶系列行動的工作工具。所以有中文譯作“記分卡”、“積分卡”、“績效看板”等。在BSC的第三篇論文和第一本書中，卡普蘭均列舉出一個大型石油公司勘探小組制訂和應(yīng)用平衡計分卡的例子。該小組每個成員都將計分卡制訂成一個小型折疊式的折紙片，放在襯衫口袋或錢包里。這個計分卡包括三個方面的信息：一是說明總公司的目標和評估手段；二是本小組針對總公司目標的具體計劃；三是個人或工作小隊的目標、需要的表現(xiàn)，以及針對這些目標和表現(xiàn)，制訂不多于5個的評估手段；第三部分最為重要，內(nèi)容及所占的篇幅也最多。這個案例可以看出，“計分卡”實際上就是我們的“績效檢查評分制度”及其反映的工作檢查表或考核表，這種“卡”附帶有簡略的上級工作目標和評估方法，以便于上下級工作一致，“卡”中突出本崗位或本團隊的工作目標和評估方式。這個“卡”有一個最重要的特性是“以事實為基礎(chǔ)的上下連貫的評估”，即根據(jù)事先上下一致制訂的績效指標，測量“工作”的實際發(fā)生情況，而不是象傳統(tǒng)那樣，大多以感覺或印象，從“德、能、勤、績、情、知、廉、體”等幾個方面對個人的品性和工作進行判斷評估。

（1）卡普蘭和諾頓提出了名為平衡計分卡的方法，它是一種平衡四個不同角度的衡量方法。具體而言，平衡計分卡平衡了短期與長期業(yè)績、外部與內(nèi)部的業(yè)績、財務(wù)與非財務(wù)業(yè)績以及不同利益相關(guān)者的角度，包括：財務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程、創(chuàng)新與學習角度。 平衡計分卡的定義是：“平衡計分卡表明了企業(yè)員工需要什么樣的知識技能和系統(tǒng)，分配創(chuàng)新和建立適當?shù)膽?zhàn)略優(yōu)勢和效率，使企業(yè)能夠把特定的價值帶給市場，從而最終實現(xiàn)更高的股東價值?！? （2）只根據(jù)往年經(jīng)驗對今年銷售作個估計不算是公司的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略要處理的實際上是對公司未來發(fā)展可能造成危害和提供機會的變化。這就是營運和戰(zhàn)略的本質(zhì)區(qū)別。戰(zhàn)略管理能力強的公司會密切關(guān)注內(nèi)外環(huán)境的變化，主動利用機會、避開危機，求得快速發(fā)展。 平衡計分卡是表明業(yè)員工需要什么樣的知識技能和系統(tǒng)，分配創(chuàng)新和建立適當?shù)膽?zhàn)略優(yōu)勢和效率，使企業(yè)能夠把特定的價值帶給市場，從而最終實現(xiàn)更高的股東價值的管理工具。 該公司的錯誤在于把年度銷售計劃當戰(zhàn)略；把實施平衡計分卡當成“目標層層分解”那么簡單。年度銷售計劃、利潤指標并不是真正的戰(zhàn)略。 （3）企業(yè)應(yīng)該把實施平衡計分卡當作提高戰(zhàn)略管理能力的契機，而不是避重就輕或知難而退。 該企業(yè)把實施平衡計分卡當成“目標層層分解”，簡單化對待。該企業(yè)應(yīng)注意將平衡計分卡的實施與以下方面結(jié)合：平衡計分卡需要與組織的愿景、戰(zhàn)略緊密聯(lián)系；平衡計分卡要強調(diào)橫向協(xié)調(diào)；不僅要做業(yè)務(wù)部門平衡計分卡，也要將職能部門納入管理；將平衡計分卡根據(jù)因果關(guān)系層層分解；平衡計分卡要與管理流程結(jié)合；平衡計分卡要與獎勵（浮動薪酬）結(jié)合；決策層一定要參與以及引起足夠的重視；要把平衡計分卡高于其他體系對待而不是當作其他體系的一部分；企業(yè)一定要有真正的平衡計分卡專家把航。

平衡記分卡自20世紀90年代產(chǎn)生以來，已經(jīng)被廣泛使用，并從最初被視為一個新的業(yè)績衡量系統(tǒng)迅速轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。平衡記分卡推出了一套具體的指標框架體系，包括四個部分：（1）財務(wù)方面，（2）客戶方面，（3）內(nèi)部管理方面，（4）學習與成長方面。 其核心思想是通過財務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營過程和學習與成長四個指標間的相互驅(qū)動的因果關(guān)系來展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡。以上四個方面存在著深層的內(nèi)在聯(lián)系：企業(yè)良好的財務(wù)利益將更多來源于客戶的滿意程度，而企業(yè)只有提高內(nèi)部管理能力才能為客戶提供更大的價值，內(nèi)部管理能力的提升則要以學習與成長為基礎(chǔ)。 之所以稱之為平衡記分卡，正是因為以上指標代表了財務(wù)指標和非財務(wù)指標，長期指標和中短期指標，業(yè)務(wù)指標和市場指標，業(yè)務(wù)指標和市場指標的平衡。 “平衡記分卡”是一種將傳統(tǒng)的財務(wù)指標分析與非財務(wù)指標相結(jié)合來評價組織績效的方法，它可以提供給管理者更廣泛、豐富的管理及決策信息。自上個世紀初起，職業(yè)經(jīng)理人、管理學者們對非財務(wù)指標在經(jīng)營管理中的作用就給予相當大的關(guān)注，平衡記分卡是最新的研究成果之一。1996年，Robert S. Kaplan 和 David P. Norton在著作《平衡記分卡 – 化戰(zhàn)略為行動》” 中全面地進行了理論性闡述，而此前Analog Device（簡稱：“ADI”）公司已經(jīng)開始了實踐。 平衡記分卡是近年來比較流行的一種管理工具，它通常歸結(jié)為涵蓋企業(yè)以下4個方面關(guān)鍵成功因素的綜合報告： 1． 財務(wù)業(yè)績：盈利性和市場價值指標和其它指標一起，顯示企業(yè)在滿足所有者和股東方面表現(xiàn)如何； 2． 客戶滿意度：質(zhì)量、服務(wù)和低成本的滿意指標和其它指標一起，顯示企業(yè)在滿足客戶方面表現(xiàn)如何； 3． 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程：衡量企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的效果和效率表現(xiàn)如何； 4． 創(chuàng)新與學習：衡量企業(yè)發(fā)展利用人力資源，實現(xiàn)企業(yè)當前及未來戰(zhàn)略目標的能力。 平衡記分卡的全面的，因為它包含了所有有助于企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵成功因素。正因為如此，它有助于經(jīng)理們關(guān)注企業(yè)的關(guān)鍵成功因素并抑制僅僅重視利潤的短視行為。平衡記分卡也是前瞻性的，因為它包括很多非財務(wù)的關(guān)鍵成功因素，如質(zhì)量的客戶服務(wù)指標，這些指標一旦實現(xiàn)，將增加企業(yè)的未來價值。 顯而易見，平衡記分卡以一種深刻而一致的方法描述了戰(zhàn)略在公司各個層面的具體體現(xiàn)，從而具有獨特的貢獻和意義。在其運用過程中，應(yīng)注意如下兩點： 首先，為了使平衡記分卡有效，它應(yīng)該制定的非常詳細，以便員工能夠理解他們的行為如有助于企業(yè)的成功。而且，員工報酬應(yīng)基于平衡記分卡，以強調(diào)獲取關(guān)鍵成功因素（CSFs）的重要性。 其次，平衡記分卡應(yīng)該具有結(jié)果和過程指標。超前指標是指那些指出未來競爭成功的指標，如：研發(fā)過程中的專利申請，或者生產(chǎn)及客戶服務(wù)上的改進。相反，滯后指標主要是產(chǎn)出量指標，如生產(chǎn)效率，單位成本和利潤。財務(wù)指標一般是滯后指標，而非財務(wù)指標則兼而有之。管理會計師應(yīng)該創(chuàng)立一套全面的計分卡以幫助管理者預測未來業(yè)績和評價過去業(yè)績。