說到底就是不給換 那你就在他店門口呆著 看到有人要買酒就說一聲他賣的是假酒 你已經中了

任務占坑

對于酒來說，品種還有分類價格都是差距很大的，我們中國很出名的自然就是茅臺酒，即便在國際上也是有很大的知名度，價錢也是很貴，所以大家都害怕買到假的茅臺酒，這一次人們也會感到困惑濟南一服務員調包18瓶茅臺，客人該如何追究其責任？像這種情況，第一時間就需要報警，然后聯(lián)系記者來到這里調取監(jiān)控，既然是這個服務員掉包，那肯定這個酒店的監(jiān)控可以找到證據(jù)，然后就是這個服務員全部賠償價格，我們來具體分析一下吧?！　∈紫群芎唵蔚囊粋€道理，服務員只是把這個酒給我們，這個酒原本是酒店的，不是假酒，所以酒店是不需要承擔賠償責任的，但是是有責任配合警察和這個被騙的客戶進行調查到底是那個服務員進行掉包的，然后就是進行全部的賠償，同時這個服務員也是肯定會被開除的，這種品德是非常惡心的，甚至是可以追究法律責任的，本來就不屬于自己的產品東西，結果卻因為自己在里面工作而做出這樣的事情，對于酒店和客戶都是很大的一個傷害。　　這時候客戶一定不要慌張，冷靜才可以解決問題，很多客戶看到這里就心里面一肚子氣，然后就直接暴躁起來甚至動手打架，一定要記住沖動是魔鬼，只有冷靜下來才可以解決問題?！　∈紫染褪菆缶?，然后聯(lián)系記者來到這里，直接封鎖現(xiàn)場，然后調取監(jiān)控，找到掉包的服務員直接帶回警察局進行處理就可以了，這個很簡單，完全不用擔心，現(xiàn)在的酒店到處都是監(jiān)控，根本跑不掉的，大家不要覺得自己被掉包了，然后這個酒店就是同流合污根本不會幫助自己之類的想法。

收到假酒，你可以向工商部門投訴。也可以向商務部門投訴。如果數(shù)額較大，涉嫌犯罪的，你可以向公安機關經偵部門報案，刑警隊是不受理假酒報案的。

對于超市而言，防損工作統(tǒng)一劃歸防損部負責，在沃爾瑪、好又多系統(tǒng)叫資產保護部，最早在內地也有稱為保安部的.從機構名稱的改變可以看出，行業(yè)內對于防損工作的定位逐步準確和明晰.可以說防損工作貫穿于超市經營管理工作的所有環(huán)節(jié)和過程.防損工作雖然由專門的部門負責，但它一定是要從普通的理貨員甚至保潔員直至總經理的所有員工都引起重視和關注的工作.即所謂"全員防損"，或者定義為"全員全過程防損"更為準確.因為，任何一位員工任何細節(jié)的疏忽都會造成超市的損失.廣義的講，任何工作上的細節(jié)都是屬于防損的范圍.下面就實際防損工作發(fā)生的一些細節(jié)問題分析之.　　1."一顆松掉的螺帽".某日巡店，發(fā)現(xiàn)門店大門在營業(yè)期間向兩邊收起的推拉鐵門未完全收攏，影響美觀，于是用手拉住推拉門上的鎖扣(在門店打烊后，大門兩邊的推拉門向中間拉攏，鎖門的鎖即通過同時掛上兩邊門上的"鎖扣"實現(xiàn)把門鎖住).不料，用于把鎖扣固定在鐵門上的螺帽完全松動，幾乎要掉下來.聯(lián)想到門店打烊后還要靠鎖扣來確保大門的安全，而固定這個鎖扣的螺帽用手就可以在門外面將其卸下(更不用說用掰手等工具了).不禁倒吸一口冷氣，太玄了.后全公司所有門店推門核查一遍，發(fā)現(xiàn)一半以上存在同樣安全隱患.于是，公司在第一時間，將所有固定門扣的螺帽用電焊機焊牽.確保在門外用五金工具也無法松開螺帽.關于門店大門的管理，我們制度是完善的：打烊后由店長與門店大夜在門外值班的防損員分別鎖上各自的鎖;第二天，門店開門也只有他們兩人各自開啟鎖才能開門營業(yè).完全確保了門店打烊期間大門的安全.可是就這么一顆螺帽可以讓我們的工作前功盡棄.我們的店長、大夜防損員每天都在開門、關門就是沒有一人有一次去關注螺帽是否松動，是否在門外便可以擰開螺帽.可見松掉的不只是一個螺帽，而是對于細節(jié)的關注.制度、流程再完美，一個細節(jié)足以"致命".　　2."一張期待的大單".某日門店進來一位開著名車的顧客，在門口就沖收銀員喊"中華煙、茅臺酒有嗎?"(高檔煙酒放在收銀臺背后專柜，由收銀員負責銷售).收銀員感覺大單來了，很興奮.顧客說："中華來五條"收銀員馬上拿來五條中華煙放到客人面前，"茅臺有嗎?拿五瓶"顧客又說話了.收銀員迅速轉身，背朝顧客到名酒柜拿茅臺酒.幾個來回，顧客說再走幾家超市看看，啥也未買離開了.收銀員有點感覺不對，于是拿起顧客看過的香煙仔細觀察，糟了，五條"中華"被"調包".通知防損追顧客，已不知去向.后翻看錄像，顧客正是趁收銀員轉身去拿"茅臺"背朝顧客之機，迅速從自己身上取出假煙換回超市的真品"中華".顧客買大單員工高興，情理之中，但任何時候都不應該放松對防損的關注.我們不能把個個顧客當小偷，但對于突然掉下的"餡餅"，做好有禮有節(jié)的服務同時應多一只"眼"防控不法分子的"第三只手".　　3."一個交集的眼神".某日在門店文化用品柜角落，看到一位女性顧客手里拿著一瓶高檔防護霜，一邊四處張望一邊手準備將防護霜塞進口袋.我站在其背后，不曾引起她的關注.我咳嗽一聲，眼神與她略顯驚奇的眼神急短交集后轉向她的手.她旋即直奔護膚品貨架，把防護霜放回后離開門店.對于不良顧客，只要他的偷竊行為還沒有完成，我們就應該通過一個眼神、一個動作(比如給他遞上一個購物籃)、或者一個微笑提醒他.讓他終止不正當行為即可.這樣比一定要讓他得逞后再去抓他來，要好多了.因為他們也是我們的潛在顧客.只要讓他們知道在本店不法行為不會得逞的就好，我們一樣歡迎到本店購物.　　4."一支特價商品"。電腦查詢門店銷售毛利勿見一支商品毛利異常："伊億莉去屑止癢洗發(fā)水450ml店內貨號為1140005"在彭田店進價13.32元，售價28.80元.后經查詢了解系該商品剛做特價結束，13.32元是特價的進價而28.80是正常售價，超市方獲利。再查發(fā)現(xiàn)：該店在2009年12月23日，將以22.40元/瓶進貨的該商品以13.32元/瓶退貨給供應商，共退貨16瓶，超市損失為16*(22.4-13.32)=145.28元。在蚶江店，該商品于2009年12月27日以22.40元/瓶(正常進價)進貨，2010年01月01日開始按16.80元/瓶的特價銷售，同樣造成門店虧損.后責成資訊部門全面分析，超市關于商品做檔期特價促銷的進售價管理混亂，門店與供應商品均互有虧損.促使公司進一步制定、完善了商品特價促銷管理系統(tǒng)，確保供、銷雙方利益。從電腦數(shù)據(jù)上發(fā)現(xiàn)防損漏洞也應該是防損部不可或缺的職責，往往從資訊上出現(xiàn)的問題比平常在實物上的防損問題更大，有時甚至是"致命的"。坊間經常傳出，某某超市電腦資訊人員內外勾結貪污30多萬，某某賣場收銀員與后資訊人員是親戚，互相配合侵占公款10多萬等等.　　5."一次報警靜默"。周末巡店，隨手拿著防損部給東環(huán)店增配的防盜硬扣，從門店顧客出口進店，發(fā)現(xiàn)門店的門禁報警蜂鳴器全體靜默。不解之余，請電工檢查得知不是報警系統(tǒng)壞而是該系統(tǒng)在門店開門營業(yè)時壓根無人去給它送上電源，成了"聾子的耳朵--擺設"。公司門店開店流程明文規(guī)定了，何時由何人開啟該系統(tǒng).但是由于這個"何人"的疏怱造成如此結果.關鍵流程的實行情況有無完善的檢查監(jiān)督系統(tǒng)成了公司決策層必須解決的問題?！　》泊朔N種關于防損工作的細節(jié)很多，門店內"一瓶被顧客開啟的飲料"、"一張被撕破的后門封條"、"一個內藏商品的廢紙箱"等等。超市管理層如何透過一個個細節(jié)去反思和改善我們的管理才是關鍵。

就是安保工作

她的這種行為已經構成了盜竊罪，而且作為一名服務員居然敢膽大包天私自調包客人帶來的茅臺酒，足可看出這不是她第一次作案了，以前肯定也做過這種事情，否則不可能這么熟練就能一次性調包18瓶茅臺酒。而且值得注意的是，她只是酒店的一個普通服務員，哪來的這么多假茅臺酒，是不是她背后有專門負責生產假茅臺酒的地方呢？希望警方能夠仔細調查一下這件事情背后所隱藏的秘密。另外普通服務員是如何能夠把這么多假茅臺酒帶進酒店的，酒店方面居然也沒有察覺，所以是不是有可能是酒店方面默許她這種行為呢？希望警方早點調查出最終結果。案件經過2021年11月13號晚上八點左右，在濟南一家酒店里面，一位男子帶了幾瓶茅臺酒，并且邀請了幾位朋友來這家酒店吃飯。結果在吃飯過程當中，這家酒店的服務員看到了男子帶來的茅臺酒，便心生貪念，因為她知道這種茅臺酒價值不菲，所以就趁著這些人吃飯的時候，用幾瓶假茅臺酒和男子帶來的茅臺酒調包了。在這期間男子沒有察覺到異常，依然和朋友一邊吃飯一邊喝著假茅臺酒聊天，但是他和朋友都沒有嘗出這是假茅臺酒?？吹竭@一幕，服務員立馬離開包間，把男子的茅臺酒給轉移走了。男子和朋友吃完飯以后，便拿起剩下的兩瓶茅臺酒直接就回家了，等他到家以后發(fā)現(xiàn)，這兩瓶茅臺酒和自己帶過去酒店的茅臺酒有一點不一樣，這時候男子才意識到自己可能被騙了，于是便立馬報警了。警方到達酒店以后，經過調查確定了是服務員調包了男子的茅臺酒，于是便把服務員給逮捕了。

一位姓曾的先生，他在朋友那里買了幾瓶飛天茅臺酒，茅臺酒確實不好搶，所以一般人想要喝茅臺酒都得通過朋友的關系，從他們的渠道那里拿到酒，而且他在買這個酒的時候，他也拍了相應的條碼作為相應的證據(jù)。之后因為要跟朋友們聚會，再說他又是做生意的，所以他就拿著酒去跟朋友們一起喝，結果在這期間他們7個人只喝了一瓶酒就散場了，這個確實有點讓人懷疑，畢竟7個人怎么可能只喝一瓶酒呢？之后他就將剩下的酒帶走，其實我也有將喝不完的酒帶走的習慣，后來他拿出剩下的酒進行品嘗，居然發(fā)現(xiàn)口味不對啊，又看了這個條碼，發(fā)現(xiàn)連條碼都對不上，在這種情況下，他就去找了餐廳的老板，換做是我，我肯定也會去找老板討一個說法的。老板和這位先生進行溝通，他們覺得在這個過程當中，只有一名服務員接觸到了這個酒，后來她就找了這名服務員進行對質，結果這位服務生確實承認自己調包了。對于餐廳來說，出現(xiàn)這樣的事情他也覺得對不起客戶，后來餐廳以消費糾紛進行了報警，派出所到達了現(xiàn)場將這名服務生控制，之后就調查出了這個調包的案件，居然還存在著制作假酒的問題。因為這名服務生他自己花錢大手大腳，只做服務生肯定很難滿足他的這個開支，服務生跟一個同鄉(xiāng)一起制作假酒，將真酒調包以后拿去售賣，能夠賺2000多塊錢。這是一種違法行為，他們弄來的假酒對于行內的人一喝自然就能夠知道了，就算是聞一聞都知道到底是不是真的，對于這種事情肯定是紙包不住火的，最終他們被公安機關進行拘留。其實對于這名服務生，他之所以屢屢得手，那么跟客人的心理有著非常大的關系，畢竟我們都非常的明白，在酒桌上大家都是比較好面子的人，就算我們喝酒喝到了假酒，一般來說都不會當面拆穿，要照顧對方的顏面。當然為了避免類似的事情發(fā)生，對于那些顧客一定要將酒當面打開，這樣的話就可以避免相關人員做手腳，同樣的在買酒的時候一定要拍酒的條形碼，那這樣的話可以很好的保留相應的證據(jù)，避免對方耍賴，也避免在出問題的時候找不著證據(jù)進行對接。

服務員調包行為會被發(fā)現(xiàn)，全因為其中一位客人，所帶的茅臺酒，并沒有全部喝完，對比之下發(fā)現(xiàn)端倪?？腿藢⑹Ｏ聝善烤?，打包帶回家后，發(fā)現(xiàn)同自己剩余的酒包裝不一樣。仔細查看之下，發(fā)現(xiàn)自己的酒被調包；這樣一個發(fā)現(xiàn)，讓客人大吃一驚，并選擇報警處理。就這樣才揪出了換酒的幕后黑手，避免了更多人上當受騙。這件事情發(fā)生在山東濟南，一位男子在和朋友聚會時候，帶去了四瓶茅臺酒。席間和朋友，一共喝了兩瓶，還有兩瓶沒有喝的酒，被帶回了家?；丶液竽凶颖惆l(fā)現(xiàn)了異樣，自己帶出去的酒，帶回來竟然變了樣。帶回來的茅臺，和箱子里剩余的兩瓶，不僅外包裝發(fā)生了變化，就連生產日期和批號，也變得不同。這樣一個情況，讓男子內心詫異不已。細思之下他懷疑自己的茅臺被人調包，想到這一點后，男子選擇了報警處理。民警接警后，便針對男子反應情況進行了調查。整個聚會過程中，能夠完成調包這樣一個舉動，只有頻繁出入包間的服務員。民警將懷疑的目光，放在了當晚頻繁進出包間的服務員身上。通過查看當晚監(jiān)控，更加證實了民警的猜測。當晚進出兩名包間的服務員，行跡非?？梢?。其中一位服務員，多次往來于包間和更衣室；另一位服務員，則是跨包間，來為男子提供倒茶水服務。有了這樣一個重大發(fā)現(xiàn)，民警在搜查包間時候，于酒店包間馬桶后面，發(fā)現(xiàn)了藏匿的三瓶茅臺酒。男子看到三瓶茅臺酒后，表示這正是自己帶來的酒。讓他不明白的是，怎么會到了馬桶后面。原來這一切都是包間服務員做的手腳，起初只有一人，調包客人酒水。他發(fā)現(xiàn)很多客人，會帶來價值不菲的茅臺，便利用服務員這重身份，動起了歪心思。利用自己提前準備好的假酒，在為顧客提供服務時候，將真酒換走。事后再將真酒賣掉，以此來獲得高額盈利。后來為了方便自己行事，他又鼓動另一名服務員，和他一起換酒，有時候也會替對方打掩護。這一次換走男子酒的人，正是新加入的服務員，這也是他第一次換酒，不曾想就被顧客發(fā)現(xiàn)，讓自己也因此被抓。新加入的服務員，他知道這是一件違法的事情，可經不住另一名服務員的游說，外加高額的利潤誘惑，使得他沒能守住底線，邁出了犯罪這一步。如果說這名服務員是初犯，另外一名服務員，可以說是換酒老手了。經他手調換的茅臺酒，一共有15瓶，從第一次換酒開始，到現(xiàn)在都沒有客人發(fā)現(xiàn)端倪。這一次換酒也同樣如此，席間喝的第一瓶是真茅臺，第二瓶是假酒。他們沒有想到的是，顧客喝完兩瓶之后，便沒有繼續(xù)開酒，而是將剩余的酒帶走。也正因為這樣，才使得換酒的事情，被顧客察覺并報警處理。兩人在工作中，聽到男子打來電話詢問，害怕東窗事發(fā)，還刻意將三瓶茅臺，轉移到其他包間馬桶后面。不曾想自己的舉動，還是被經驗豐富的民警一眼識破。從報案到破案，一共只用了2個小時時間。在這件事情中，可能很多網(wǎng)友都和筆者一樣，好奇為什么調包這么多次，就沒有一位顧客發(fā)現(xiàn)呢？聚會時候能夠喝茅臺的人，應該很會品酒才對。其實在筆者看來，很多顧客并不是沒有發(fā)現(xiàn)，而是礙于情面，沒有辦法在酒桌上直接說出來。宴請方帶來的好酒，作為賓客即便發(fā)現(xiàn)酒不對勁，也不能夠駁了主人的面子，畢竟賓客不知道，這酒已經被調包了。除此之外還有一點，便是假酒可能很劣質，喝完之后很容易上頭；在酒精麻痹之下，喝什么已經不重要了，因為大家已經失去了鑒定真?zhèn)蔚哪芰?。常言道“常在河邊走哪有不濕鞋”，這一對年輕的服務員，膽子也太大了點。經常性調換客人的好酒，就應該想到，會有被發(fā)現(xiàn)的一天。可能多次的成功經驗，外加豐厚的“報酬”，使得他們已經忘乎所以，才會在犯罪的道路上越走越遠?，F(xiàn)如今兩人已被刑事拘留，等待他們的將是法律的懲罰。一瓶酒1000多元，獲利時候心情大好，被抓以后也將以這樣的價值來量刑。不知這時候兩人，是否會后悔，自己少換幾瓶就好了。對于這樣一件事情，手機前的你怎么看？

家住珠海的劉先生同朋友前往深圳仰天福酒樓用餐，自稱當時自帶了兩瓶價值4270元的2017年茅臺酒，喝酒時因察覺味道不對勁，檢查瓶身才發(fā)現(xiàn)自帶的真茅臺變成了假茅臺，酒瓶上的標注日期也從“2017年”變成了“2018年”。劉先生質疑酒樓有服務員故意用假茅臺調包顧客真茅臺，隨后報警求助。 深圳仰天福酒樓方面回應，事發(fā)后，酒店調查時，一名有可疑的男性服務員逃走，目前不知所終。酒樓隨后請劉先生等7人免費吃了3000多元大餐，喝了店內兩瓶茅臺酒，共計7000多元。 南都訊 記者楊亮 實習生孫菁文 到酒樓聚餐，發(fā)現(xiàn)自帶的2瓶真茅臺變成了假茅臺，一名服務員也在調查時離奇消失，至今不知所終……珠海市民劉先生的遭遇經南都記者報道后引發(fā)廣泛關注(詳見2018年12月28日《深圳一酒樓被指服務員用假茅臺換顧客真茅臺！酒樓：還在調查》報道)。 昨日，劉先生表示，其真茅臺在酒樓內被調包，性質惡劣，表明酒店管理存在重大缺失，但截至目前，酒樓方面仍未就賠償事宜與其協(xié)商，接下來將向消費者協(xié)會投訴。 涉事的深圳仰天福酒樓已委托律師處理此事。律師表示，目前派出所還未抓到嫌疑人，也沒有給出最終結論，不能判定酒店方責任。 顧客：酒樓管理存重大缺失 劉先生的遭遇經本報報道后，引發(fā)網(wǎng)友熱議。深圳仰天福酒樓總經理孫祥麗在接受南都記者采訪時曾回應，事件還在調查，但事發(fā)當晚，酒樓已經請劉先生等7人免費吃了3000多元的大餐，以及喝了店內兩瓶茅臺酒，共計7000多元，并承諾酒樓方出于情面，可再賠6瓶店內茅臺酒。 但如今事隔近一周，劉先生并未等來滿意的處理結果。劉先生表示，上次酒樓提出賠償，自己不滿該方案，酒樓負責人再也沒有聯(lián)系過他，“作為受害者，我們對酒樓處理這件事情的態(tài)度很不滿意。如果酒店方給的賠償方案不合理，我們將向消費者協(xié)會進行投訴?！?劉先生同時質疑，深圳仰天福酒樓系連鎖酒樓，發(fā)生了顧客真茅臺被調包成假茅臺的事情，性質十分惡劣，表明酒店管理存在重大缺失。酒店告知事發(fā)地沒有視頻，存在死角盲區(qū)，同樣不合情理。 劉先生最初主張酒店“假一賠十”，賠償3箱茅臺酒，但昨日受訪時表示可以適當放寬賠償要求，但無法接受酒樓提出的賠償6瓶茅臺酒的方案。 酒樓：消費者可以走法律途徑解決 報道見報后，有網(wǎng)友質疑，員工入職時都會提供身份證等資料，酒樓以服務員跑了找不到人來回應很蹊蹺。 對此，仰天福酒樓相關負責人回應，酒樓一直在協(xié)助公安機關調查，嫌疑人的人事資料已經全部交至警方。目前這起糾紛已經交給酒店律師處理。 協(xié)助酒樓處理此事的何律師表示，關于賠償，目前雙方一直不能達成一致意見。由于派出所還未抓到嫌疑人，也沒有給出最終結論，尚不能判定酒店方責任。如果查實系酒店員工所為，酒樓的責任也只是管理不善。之前酒樓已經免費請消費者吃了大餐，補償了消費者損失的兩瓶茅臺酒，就法律而言已經足夠了。如果消費者依然不滿可以起訴，通過法律途徑解決。 有嫌疑的服務員不見了，酒店方應當承擔什么責任？消費者主張“假一賠十”能否得到法律支持？南都記者就此咨詢了國信信揚律師事務所律師林叔權。 林叔權表示，這起糾紛最關鍵的是要有證據(jù)證明換酒系酒樓服務員所為。雖然一名男服務員在酒樓總經理詢問時不見了，但這還不能判定該名服務員就是用假酒換真酒的作案人。如果最終有證據(jù)證明是酒店服務員所為，那么酒店方需要承擔賠償責任。 但由于酒店方不涉及售賣假酒的行為，按照法律酒店方只需賠償劉先生被換的兩瓶茅臺酒，消費者主張“假一賠十”并不適用。此外，由于劉先生有發(fā)票證明被換的茅臺酒價格達4270元，已經達到盜竊罪的標準，作案者將受到法律制裁。 林叔權同時表示，顧客自帶酒聚餐的情況并不鮮見，不少酒樓由服務員代為臨時保管、開瓶、倒酒，一方面為顧客帶來了方便，另一方面也給了不法分子可乘之機，建議市民在外用餐時，將酒存放在自己的視線范圍內，妥善密封，還可以嘗試自己做標記。