①就餐前,提前到場,注意商務著裝,出到餐廳門口迎接,表示對領導和客戶的尊重:在客戶和領導到場前,提前到場,安排好茶水,紅酒需要先醒酒,然后電話了解客戶和領導到達時間,把客戶到達時間告知領導,避免客戶等領導。C做好記錄,客戶和領導的餐飲習慣:通過這一次接待,看看領導和客戶都比較喜歡什么菜品,習慣喝什么酒,酒量怎么樣,以備下次接待有所準備。
倒酒時有哪些注意事項?
酒桌上倒酒是一件非常講究的事情,如果酒倒得不好會直接影響到酒桌的氣氛。今天酒姐給大家講講在酒桌上應該如何倒酒,大家在倒酒的時候可得注意。一、倒酒的順序在酒桌上倒酒的一般都是主人或者副陪,開始倒酒時主人或者副陪就要站起來挨著倒酒。座次一般都是以右為尊來做的,所以倒酒是從主賓開始倒,然后依次往右倒,最后倒自己。
如果酒桌上有領導、長輩,那么首先要給領導、長輩倒酒,然后依次往右倒就行。酒喝完后要及時倒酒,別等人家舉杯了發(fā)現(xiàn)酒杯里沒酒了,這是比較忌諱的。二、倒酒的方式在倒酒的時候千萬不要把酒瓶瓶口對著客人,這樣有不尊重客人的意思。倒酒時應該右手拿酒瓶,讓酒瓶微微下頃,然后讓酒液沿著酒杯的杯壁緩緩倒入,倒完后把酒瓶旋轉半圈,然后豎起酒瓶,這樣能防止酒瓶瓶口的酒液滴到外面。
倒酒時要走到別人身邊俯身倒酒,千萬不可拿起別人的酒杯在菜的正上方倒酒,能不觸碰別人的酒杯就不觸碰??吹絼e人杯中的酒不多了,要加酒需要征得別人同意再加,別冒冒失失就給別人加酒。三、杯中的酒量俗話說“茶滿欺人、酒滿敬人”,但是并不是說你要把酒倒得非常滿。倒酒倒八分滿就行,如果倒太滿,別人不好舉杯喝酒,也不好敬酒。
和領導一起陪客戶喝酒需要注意什么?
職場藝術之和領導陪客戶喝酒職場上,我們有時候需要和領導陪客戶喝酒,談事情。這個時候,我們應該怎么做呢?【問題分析】小林畢業(yè)后,進入一家國企,有一天,領導讓他晚上和他一起陪某企業(yè)領導吃飯,晚上要談進一步合作的事情。當晚,小林很努力地吃飯,喝酒,把自己都喝倒了。第二天上班,卻被領導叫到辦公室批評了一頓。小林覺得很委屈,我做錯了什么?小林第一次和領導一起,陪客戶喝酒,錯誤的認為“喝酒”了,就是完成任務了,在這個事件中,需要考慮,主要任務和次要任務。
主要任務:和領導同心同德,一起陪好客戶,談下業(yè)務。次要任務:做好服務事項,陪好自己的領導,體現(xiàn)自己的價值。那就必須注意接待前、中、后的注意事項?!窘鉀Q方法】為了完成主要任務和次要任務,要注意以下事情:接待前——做好萬全準備在和領導陪客戶吃飯喝酒前,需要做好五項準備工作:1、了解接待要求。在領導跟你說,今晚有接待任務的時候,需要第一時間了解接待要求,是需要你做什么。
像案例中的小林,從一開始就不知道領導讓他出席是因為什么,肯定不是因為吃不完菜。領導應該是希望小林做好一些后勤服務工作,熱絡氛圍,能夠送客戶等。結果小林倒好,自己喝倒了,領導該送你還是送客戶呢?2、問清接待情況接待的客戶,領導很熟悉,但是小林不熟悉,小林要先跟領導請教,今晚接待的情況是怎么樣的,對方幾個人,我方幾個人,是否有費用預算要求,對接人是哪一位。
如果對方有聯(lián)系人,可以跟對方聯(lián)系人了解客戶的用餐習慣,有沒有忌口。自己的領導也要照顧到位,領導喜歡吃辣還是喜歡吃清淡的食物等。3、做好餐廳安排了解了時間,地點,人物,要求之后,開始預訂餐廳,菜品,車輛安排等。根據(jù)客戶和領導的飲食習慣點菜,并問一問領導的意見,看看預算和菜品是否合適。4、做好接待邀請訂好餐廳之后,可以開始預約客戶和領導的出行安排,是自己開車,還是需要公司接送,大概幾點方便,從哪里出發(fā),這些都要一一確認和邀請。
5、做好接待準備今晚接待任務,已經(jīng)清楚了,為了實現(xiàn)任務要求,提前了解客戶公司的情況,網(wǎng)上搜索,或者了解客戶是哪里人,有什么習性,勸酒有哪些話術,晚上作為邀請方應該怎么座次安排??梢赃m當準備幾個喝酒的笑話,以備一開始熱場時候可以聊天用。還有準備給自己和領導的酸奶或者解酒藥。還有車輛安排等,也需要提前準備。
接待中——注意關注主賓感受,顧全大局在整個接待過程中,因為自己的領導和客戶是主賓,作為助手,需要做到關注主賓感受,顧全大局。①就餐前,提前到場,注意商務著裝,出到餐廳門口迎接,表示對領導和客戶的尊重:在客戶和領導到場前,提前到場,安排好茶水,紅酒需要先醒酒,然后電話了解客戶和領導到達時間,把客戶到達時間告知領導,避免客戶等領導。
并到餐廳門口等候,接待客戶和領導進包間。②就餐時,做好上菜安排,客戶到了上茶水,上桌前上涼菜,上桌座位怎么安排,菜品什么時候起,都是需要一一關注的:人未到齊之前,可先喝茶聊天,發(fā)現(xiàn)人快到齊了,安排客服上涼菜,并招呼大家上餐桌,做好座位安排和酒水安排。③敬酒,謙遜和活躍氣氛。敬酒的時候,拿起杯子敬酒,下屬要比上司酒多,敬酒前要說祝?;蛘咂渌兄x的話,避免說低俗的笑話和故事,別人敬酒要一口喝完,敬酒酒杯要低于客戶和領導。
④關注主賓感受,是不是已經(jīng)就餐完畢,菜品夠不夠吃,切記,不能先把自己喝倒了,一定要保持清醒:接待最忌諱比領導先喝倒,領導是希望你來照顧大家,不是大家來照顧你的,如果覺得自己酒量不行,一定要提前吃解酒藥,多前前后后張羅上菜上酒避免一直敬酒。敬酒之前,一定看看領導是否已經(jīng)先敬客戶,這一定不能搶在領導之前。
接待后——歡送和收尾接待結束后,需要歡送領導和客戶。并做好收尾工作。A提前安排車輛,送客戶和領導回家:提前知道領導和客戶住址,注意收好領導和客戶的個人物品,送上車,交待司機送好。B做好餐廳結算工作,避免讓客戶或者領導買單:提前和餐廳經(jīng)理說明,由你來負責結算,注意費用核算。C做好記錄,客戶和領導的餐飲習慣:通過這一次接待,看看領導和客戶都比較喜歡什么菜品,習慣喝什么酒,酒量怎么樣,以備下次接待有所準備。
D電話或者微信再次確認領導客戶是否到家,關心照顧?!締栴}總結】所以,和領導一起陪客戶喝酒,需要做到以下幾點:接待前:1、了解接待要求2、問清接待情況3、做好餐廳安排4、做好接待邀請5、做好接待準備接待中:①提前到場②關注上菜安排③注意敬酒環(huán)節(jié)④關注主賓感受接待后:A安排接送B注意結算C做好記錄D做好關懷做到以上幾點,完成了主要任務和次要任務,相信一定可以賓客盡興,領導也會對你的工作非常滿意!這就是接待藝術之和領導一起陪客戶喝酒的要求。