電話銷售被掛的概率非常大，為什么。大量練習(xí)是基礎(chǔ)據(jù)統(tǒng)計(jì)電話銷售平均100個(gè)電話會(huì)有7個(gè)讓你完成銷售講述，每30個(gè)講述會(huì)有一個(gè)成交，才是提升電話銷售開場(chǎng)白的技巧，一共分為3個(gè)步驟，想不讓客戶開場(chǎng)就掛你電話，這4個(gè)錯(cuò)誤必須先規(guī)避掉，這樣開場(chǎng)本不是壞事，但是很容易被客戶掛電話，因?yàn)闆]人喜歡被推銷。
1、電話銷售開場(chǎng)白技巧，如何做好電話銷售？
電話銷售被掛的概率非常大，為什么？因?yàn)槟汩_場(chǎng)就犯了4個(gè)錯(cuò)誤？第一個(gè)錯(cuò)誤，上來就介紹自己是哪個(gè)公司，是誰及干什么的。這樣開場(chǎng)本不是壞事，但是很容易被客戶掛電話，因?yàn)闆]人喜歡被推銷，第二個(gè)錯(cuò)誤，接通電話后直接問客戶需求。比如，你有購房需求嗎？你有購車計(jì)劃嗎？這樣提問非常的唐突，站在客戶的角度，既使有需求，在沒有跟你確認(rèn)信任關(guān)系之前，客戶為什么要告訴你到底有沒有需求？萬一你是個(gè)騙子怎么辦？第三個(gè)錯(cuò)誤，經(jīng)常把“不好意思”或“打擾了”掛在嘴邊，
這些謙卑的開場(chǎng)用語聽起來好像你很謙遜，但從客戶的角度來講，你打電話過去其實(shí)已經(jīng)在打擾到對(duì)方了，越謙遜反而顯得你能量弱，當(dāng)能量不對(duì)等的時(shí)候，銷售人員很容易處于下風(fēng)甚至被客戶牽著鼻子走。第四個(gè)錯(cuò)誤，為了表親熱，喜歡用一些“哥或姐”的親昵叫法，其實(shí)，這些叫法并不會(huì)拉近你跟客戶的關(guān)系及距離，反而顯得你很low。
尤其針對(duì)大客戶銷售的時(shí)候，會(huì)讓對(duì)方覺得你非常的不專業(yè)，所以，想不讓客戶開場(chǎng)就掛你電話，這4個(gè)錯(cuò)誤必須先規(guī)避掉。然后才是提升電話銷售開場(chǎng)白的技巧，一共分為3個(gè)步驟：第一步：好奇心開場(chǎng)，好奇開場(chǎng)主要是吸引客戶的注意力，比如，你可以這樣開場(chǎng)，王總，有個(gè)重要的事情跟您說。假設(shè)，你就是客戶，接到這樣的電話你會(huì)立即掛掉嗎？通常不會(huì)：其一，對(duì)方非常堅(jiān)定的語氣會(huì)讓你誤認(rèn)為打電話的人可能是某個(gè)熟悉的朋友；其二，對(duì)方說有一個(gè)重要的事跟你說，你肯定想了解一下到底是什么事，
所以，你大概率不會(huì)立即掛掉電話，并且還會(huì)條件式地接話，是什么重要的事。這就是利用了條件反射的邏輯來設(shè)置溝通路徑，讓對(duì)方沿著你想引導(dǎo)的思路走，第二步：下鉤子。下鉤子的目的是進(jìn)一步引起客戶的興趣，因?yàn)閷?duì)于客戶來講，你是誰？公司是做什么的，他根本不感興趣，所以，第二步是設(shè)置一個(gè)客戶感興趣的鉤子，并且這個(gè)鉤子是跟他相關(guān)的。
比如，你可以這樣說：王總，我是某某設(shè)計(jì)公司的某某，根據(jù)我們實(shí)地考察，發(fā)現(xiàn)這個(gè)小區(qū)所有樓層的戶型設(shè)計(jì)格局有缺陷，拐角很難利用，我花了一個(gè)月做了解決方案發(fā)給你參考參考，你看，這個(gè)鉤子是不是跟客戶相關(guān)的，他會(huì)想，到底是哪方面的缺陷呢？這自然吸引了他的興趣。當(dāng)然有些客戶可能會(huì)直接說不要，但是你要清楚，銷售本來就是一個(gè)篩選與被篩選的概率事件，
沒興趣說明對(duì)方暫時(shí)不是你的潛在意向客戶，不要過于糾結(jié)得失，掛掉后繼續(xù)打下一個(gè)電話。如果對(duì)方說有興趣，就繼續(xù)接下來的第三步，第三步：掌控節(jié)奏。為什么要掌控節(jié)奏？因?yàn)槟愀蛻糁g不是加個(gè)微信就完事了，你要通過掌控節(jié)奏來跟客戶建立二次三次的鏈接關(guān)系，也就是說，你的每一個(gè)動(dòng)作都必須為下一次地跟進(jìn)做鋪墊。比如，你可以這樣說：王總，這套解決方案稍微有點(diǎn)復(fù)雜，很多細(xì)節(jié)你可能關(guān)注不到，
這樣，給我三分鐘時(shí)間，我把我們的解決方案給您做一下簡(jiǎn)單的介紹，介紹完了以后，如果您覺得我們對(duì)你有些價(jià)值，我們加一下微信，然后我把我們的一些資料給您看一下，您看過以后，明天下午兩點(diǎn)鐘我再跟你做一些電話交流，您看可以嗎？如果說對(duì)方說可以，接下來，這三分鐘之內(nèi)你隨意發(fā)揮，它不會(huì)打斷你。這叫什么？這就叫掌控節(jié)奏，
2、電話銷售新手該怎么做？有什么好的開場(chǎng)白？
大量練習(xí)是基礎(chǔ)據(jù)統(tǒng)計(jì)電話銷售平均100個(gè)電話會(huì)有7個(gè)讓你完成銷售講述，每30個(gè)講述會(huì)有一個(gè)成交。高手的成交率高，菜鳥的成功率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這個(gè)數(shù)，問題在于一你不知道你的成功率多少，二這個(gè)概率是整體上的概算，并不是說你打100個(gè)就一定會(huì)有7個(gè)，而是說你大量實(shí)踐的時(shí)候，如果打了10000個(gè)，計(jì)算最后全部接聽的和成交的，平均是這么個(gè)情況。